Политика обмена и возврата

Возврат и обмен товара производится с соблюдением закона «О защите прав потребителей» (ст. 21, 24, 25 и 26). По закону клиент имеет право в течении 7 дней с момента покупки вернуть купленный товар в интернет-магазине.

Наш магазин идёт навстречу клиентам и предлагает вернуть или обменять товар в течении 14 дней с момента получения товара при условии возвращения товара надлежащего качества!

Согласно статье №25, можно выделить два типа товаров:

Товар надлежащего качества — товар, сохранивший первоначальный (идеальный) внешний вид и упаковку, в полной работоспособности и комплектации, без малейших следов эксплуатации;
Товар ненадлежащего качества — товар, который не выполняет указанных выше требований.

Условия возврата товара по гарантии:
Если ваш товар пришёл в негодность, а именно не выполняет указанных функций, проще говоря, неисправен, Вы можете по истечении срока обмена/возарата обменять данный товар на исправный в течении гарантийного срока, после соответствующей экспертизы.

Если данный товар больше не поставляется в нашу страну или снят с производства – вам будут предложены аналоги приобретенного ранее товара.

Как отправить товар
Если вы в Москве

Обмен/возврат товара для клиентов из Москвы происходит в нашем офисе. Предварительно необходимо сообщить о приезде и по телефону +7(495)662-71-50, +7(916)796-78-76, и по электронной почте: lightingcar@yandex.ru
Привезите товар и документы, подтверждающие покупку.
Если вы не в Москве

О возврате или обмене товара необходимо сообщить об этом  и по телефону +7(495)662-71-50, +7(916)796-78-76, и по электронной почте: lightingcar@yandex.ru
Товар необходимо отправить «Почтой России» (первым классом) по адресу, который Вам сообщит менеджер.
После отправки сообщите трек номер для отслеживания вашей посылки по почте – lightingcar@yandex.ru,  продолжая цепочку переписки с менеджером.
Только при выполнени данной последовательности гарантируется корректность процедуры возврата и обмена!

Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются в течениие 10 рабочих дней с момента получения товара в офисе компании.
Возврат денежных средств производится тем же способом, что и производилась оплата.

Галогеновые лампы: Philips, Koito, ксеноновые лампы: Philips – являются расходным материалом и не подлежат обмену и возврату.